התקופה האחרונה הדגישה את הצורך והחשיבות של העבודה באונליין, לעסקים רבים.
חברות, רשתות וארגונים החלו לפתח מוצרים ושירותים דיגיטליים שלא הציעו לפני כן, ועשו את המעבר של העסק מפרונטלי לדיגיטלי.
הרעיון הוא לייצר תשתית אינטרנטית לעסק, אם זה באמצעות חנות אונליין למכירת מוצרים, קורסים לימודיים בפורטל אינטרנטי, מפגשי אונליין לטיפול וייעוץ, וכמובן תכנים מקצועיים שיפורסמו ברשת.
למה להעביר את העסק לאונליין?
קודם כל, זה לא אומר שהעסק יפסיק לעבוד באופליין. המטרה היא בעצם לייצר תשתית נוספת, שתעבוד במקביל גם באונליין.
ומשזה נאמר, יש לא מעט יתרונות לעסק שנמצא גם באונליין, כמו:
נגישות ונוחות מירבית – אנשים יכולים לצרוך את התוכן, השירות או המוצר שלכם, מבלי לצאת מן הבית.
הרחבת התפוצה – גם מי שלא נמצא בקרבתכם פיזית, יוכל לצרוך מכם שירותים ומוצרים, כולל אנשים המתגוררים בחו”ל.
מהירות תפוצה – קל מאוד להגיע לקהל רחב מאוד, בזמן יחסית קצר.
מקור הכנסה נוסף – שיווק באונליין, מוביל בסופו של דבר למכירות והכנסות נוספות.
חוסך זמן – ניהול התקשורת עם הלקוחות יכול להתבצע באופן אוטומטי כמעט לגמרי.
עובד בשבילכם 24/7 – העסק פתוח כל יום, כל היום. אנשים יכולים לרכוש, לצרוך תוכן, ולקבל מכם ערך, גם בזמן שהמשרד או החנות סגורים.
אז מה יעזור לכם בהעברת העסק לאונליין?
קבלו 7 הצעות ליישום:
- בניית אתר אינטרנט רספונסיבי וממיר – האתר שלכם הוא העסק שלכם, הוא כרטיס הביקור, חלון הראווה, דלת הכניסה (הבנתם את הרעיון). בעזרתו יגיעו אליכם לקוחות פוטנציאלים שעדיין לא מכירים אתכם, וזאת האפשרות שלכם להסביר מי אתם, ולהוביל אותם ליצירת קשר או רכישה. רוב האנשים מחפשים היום את אנשי המקצוע שלהם באינטרנט (אגב, לרוב הם מחפשים מהטלפון ולכן חשובה הרספונסיביות), ואם אתם לא שם – אתם מפספסים כוח קניה גדול ומשמעותי, וחבל.
- פתיחת בלוג – גם אם עדיין אין לכם אתר, פתחו בלוג שיעזור למצב אתכם כמומחים בתחומכם. הבלוג יאפשר לכם לרכז תכנים מסוגים שונים (הדרכות, מאמרים מקצועיים, חוות דעת אישית, סיפורי מקרה וכו’), ובכך בעצם גם תהיה לכם ספרייה מקצועית חשובה שתעלה בחיפוש בגוגל, וגם תגבשו קהל קוראים נאמן. אנשים שיקראו אתכם יוכלו ללמוד על התחום, ולקבל מכם תוכן בעל ערך שיענה להם על צורך, ובכך יתחזק מעמד העסק שלכם
- איסוף קהל ומתעניינים – יצירת רשימות תפוצה של לקוחות פוטנציאלים המתעניינים במה שיש לכם להציע, ונרשמים באמצעות טופס באתר או בבלוג. כך תוכלו לשמור את הפרטים וגם לפלח את הקהל לפי מאפיינים שונים. בשלב הבא זה יעזור לכם להמשיך את הקשר איתם, ולחזק אותו, באמצעות תוכן מותאם אישית ובעל ערך.
- חיזוק הקשר באמצעות דיוור למייל – בהמשך ישיר לסעיף הקודם, ברגע שיש לכם קהל, שכבר הביע עניין במוצר או בשירות שלכם, חשוב להמשיך ולתת לו ערך כל הזמן, ובכך לחזק את מערכת היחסים. לעדכן, לחדש, לספר מה עובר עליכם, לתת ללקוחות שלכם הצצה אל מאחורי הקלעים, ולשלב גם מבצעים והשקות, אבל במידה, כדי שלא ירגיש שאתם כל הזמן מנסים למכור. חשוב לזכור שאתם בעיקר רוצים לתת להם ערך. לקוחות שמרגישים שהם מקבלים ערך, שמטפחים אותם ומעריכים אותם, נוטים להישאר, וגם לשווק אתכם בעצמם.
- שיווק ופרסום – אז נכון, זה נחמד שהלקוחות משווקים אותנו בעצמם, אבל אי אפשר לבנות את כל התוכנית השיווקית של העסק על זה. בנוסף לשיווק באמצעות תוכן (בבלוג ובעזרת דיוור ישיר), מומלץ לשווק את העסק גם ברשתות החברתיות, כדי להגיע לתפוצה נרחבת (וגם כי היום, כולם באמת נמצאים שם). תוכלו לעשות את זה לבד, או בעזרת אנשי מקצוע, וחשוב לבדוק באיזה פלטפורמות נמצא הקהל, ולכוון לשם.
- מעורבות בסושיאל – כדי להכיר את הקהל שלכם טוב יותר, ולעזור לו להכיר אתכם, חשוב להיות פעילים ברשתות החברתיות, ולא רק לשווק ולפרסם באמצעותן. זה אומר לספר על העסק גם בפרופיל הפרטי, להגיב ולעזור בקבוצות שונות כדי להיתפס כמומחים בתחומכם, להראות נוכחות ופעילות כדי למשוך עוד קהל ולהגביר את החשיפה.
- ניתוח דאטה – מומלץ ללמוד ולהשתפר כל הזמן. להוציא נתונים וסטטיסטיקות של דיוור וכניסות לנכסים הדיגיטליים. זאת הדרך הכי טובה להבין מה הקהל שלכם מחפש, מה מעניין אותו, איך הכי נכון לתקשר איתו, האם יש כמה סוגים של קהלים הדורשים מענה מסוג שונה, איזה מוצרים / שירותים / תכנים עובדים הכי טוב, ועוד. אתם תופתעו עד כמה המידע הזה ילמד אתכם על העסק שלכם.
לסיכום
יכול להיות שזה מרגיש כמו הרבה מאוד עבודה, אבל חשוב להבהיר שאתם לא חייבים לעשות את הכל כבר עכשיו. אפשר פשוט להתחיל מהבסיס ולהמשיך לאט לאט משם, כל פעם קצת. זה יעזור לכם להניע את הגלגלים ולהתקדם בכיוון הרצוי. לפעמים מספיק לעשות צעד אחד קטן, כדי להתחיל לרוץ ולכסות מרחקים. ואנחנו כאן ב-smoove מחכים לכם עם כל הכלים שיעזרו לבסס את העסק שלכם בעולם הדיגיטלי, לבנות ולחזק את הקשר עם הלקוחות.
אז, מה הצעד הראשון שאתם מתכוונים לעשות במעבר של העסק לאונליין?
