הרבה פעמים, כשאנחנו מדברים עם בעלי עסק עצמאים על סמסים, התשובה שאנחנו מקבלים היא משהו בסגנון “כן, אבל אני עסק קטן, לא חברה ענקית, מה יש לי לעשות עם סמסים?” אז התכנסנו כאן היום במטרה לספר לכם, שסמסים הם כלי שיכול לשמש את כל סוגי העסקים, בצורה אפקטיבית במיוחד, וללא קשר לגודל העסק. במאמר זה נסביר בקצרה למה כדאי לשלוח סמסים לאנשי הקשר, ונציג לכם 6 רעיונות ממש טובים ונפוצים לשימוש בסמסים, שתוכלו ליישם בקלות, גם אצלכם בעסק.
לפני הכל, למה כדאי לשלוח סמסים?
סמס זה הכלי המוצלח ביותר שיש היום לטובת הנעה לפעולה, ולמרות התדמית המעט ותיקה שלו – הוא סופר אפקטיבי, פשוט ונוח לשימוש, ואם אתם עובדים עם smoove – הוא כבר קיים לכם בחשבון, ואין צורך להתממשק למערכת חיצונית נוספת.
כמה דברים שחשוב לדעת על סמסים:
- כ-56% מהחברות במשק הישראלי משתמשות בהודעות סמס לניהול וביצוע קמפיינים
- מעל 70% מהודעות סמס נקראות תוך 3 שניות בלבד!!
- שיעור קבלת סמסים עומד על כ-99.8%
- שיעור ההקלקה בהודעות סמס עומד על 30.3%
בתכלס מה זה אומר? שהמסר שלכם יכול להגיע בתוך שניות ספורות, ישירות אל הנייד של מאות אלפי אנשים, ולהניע אותם לפעולה – בלחיצת כפתור אחת.
אז מה אתם יכולים לעשות עם סמסים בעסק שלכם?
קבלו 6 רעיונות סופר פשוטים ואפקטיביים לשימוש:
אישור הרשמה
לקוחות נרשמו לסדנה או להרצאה שלכם? שלחו להם אישור מיידי, ישירות לטלפון הנייד.
כך הם יידעו שיש מישהו מאחורי הקלעים, ויהיה להם חיווי מהיר על כך שההרשמה בוצעה בהצלחה.
אישור רכישה
לקוחות רכשו מכם מוצר או שירות? שלחו להם הודעת תודה מיידית.
אתם בטח יודעים כמה זה מרגיע לקבל אישור מיידי לאחר שביצעתם תשלום באונליין. במקרה זה, האישור המיידי יגיע בצורת הודעת תודה אישית מכם, כאשר בתוכן הסמס תוכלו גם לשלב שדה אישי עם פרטי המוצר / שירות שנרכש, במטרה לייצר תוכן מותאם אישית לכל לקוח, שיחזק את תחושת החיבור והאמון בכם.
תזכורות לאירוע / פגישה
לקוחות לא מגיעים לפגישות? צמצמו את מקרי הביטולים בהפתעה ושלחו תזכורת בסמס יום לפני הפגישה לווידוא הגעה.
אנשים מסתבכים בהגעה לאירוע? שלחו למשתתפים הודעת תזכורת בבוקר האירוע, עם הפרטים החשובים כמו כתובת, מקום חנייה וקישור לניווט.
שליחת שאלון סקר חוו”ד שירות/מוצר
רוצים לשפר את חווית השירות או את המוצרים שלכם? שלחו ללקוחות סקר חוו”ד מספר ימים לאחר הרכישה.
שלבו בסקר את כל השאלות החשובות שיעזרו לכם להבין מה כדאי לשמר ומה כדאי לשפר, נתחו את הנתונים ושפרו את חווית הלקוח שאתם מציעים. מזכירים לכם שאתם יכולים ליצור במערכת סקר מעוצב ממש בקלות.
חזרה ללקוח שלא הצלחנו להשיג
ניסיתם לחזור למתעניינים אבל אין תשובה בנייד? שלחו להם הודעת סמס עם קישור לקביעת שיחה במועד הנוח להם.
כך תחסכו לעצמכם זמן יקר, ובמקום לבצע עוד ועוד שיחות ומעקב אחרי מי ענה ומי לא – המערכת תגיע אליהם בעצמה, ותאפשר להם לקבוע איתכם במועד הכי נוח, והכל באופן אוטומטי.
שליחת קופון / הטבה אישית
שלחו ללקוחות הטבה אישית ליום ההולדת, או קופון השקה למוצר או שירות חדש, ישירות לנייד. תנו להם להרגיש מיוחדים וחשובים, ותופתעו ממהירות המימוש והפרגונים שיגיעו בתגובה.
איך שולחים סמס מהמערכת?
שליחת סמס מהמערכת היא פעולה מאוד פשוטה ואינטואיטיבית, כמו שתוכלו לראות כאן בסרטון:
מעדיפים את זה בכתב? יש גם מדריך מפורט כאן בקישור.
אוקיי, מה עושים עכשיו?
עכשיו מנסים את זה בעצמכם, כי אנחנו יכולים לכתוב עוד הרבה על הנושא, אבל בסופו של דבר – אין כמו ניסוי ובדיקת כלים כדי להמחיש כמה זה קל ופשוט לשימוש. בתור התחלה, אנחנו ממליצים לבחור לפחות אחד מהרעיונות האלה, זה שיכול להוריד מכם כרגע עומס של עבודה והתעסקות ידנית, ולהעביר אותו לאוטומט, כמו בדוגמה שהצגנו.
ומשם – אתם יכולים לקחת את זה לכל כיוון שתרצו, וגם לשלב סמסים בתהליכים אוטומטיים נוספים, ובמקביל לשליחת מיילים.
יש לכם רעיונות נוספים ויעילים לשימוש בסמסים, שלא הזכרנו כאן? כתבו לנו בתגובות ונשמח לשתף את כל הקוראים.
רוצים לסמס ללא הגבלה?
הצטרפו לחבילה חודשית הכוללת סמסים ללא הגבלה, ותוכלו לשלוח כמה סמסים שתרצו, מתי שתרצו,
ללא צורך במעקב או התחשבנות. איך מצטרפים? לוחצים כאן ונכנסים למערכת.
