למרות שהוא מראשוני הפיתוחים הטכנולוגים שהביאה מהפכת האינטרנט, המייל לא איבד מהרלוונטיות שלו לרגע. גם היום, כשלכל פלטפורמה חברתית יש גם תיבת הודעות אישית, אנחנו נשארים נאמנים למייל שלנו עם הכתובת שכנראה הונפקה בתיכון. בכתבה זו אנחנו מחדדים את העקרונות לשימוש חכם במיילים וניוזלטרים
כתובת מייל הייתה אחת הפיתוחים הטכנולוגים הראשונים באינטרנט, וכבר כשהוא היה בחיתוליו, עשה רעשים מצחיקים כדי להודיע שהוא מתחבר וחסם את קו הטלפון לשעות, כולנו פתחנו את תיבת המייל הראשונה שלנו, ואיתה נשארנו ככל הנראה גם היום. למעשה, כמות המיילים שנשלחת מדי יום ממשיכה לעלות באופן עקבי כל שנה. ובשנה שעברה עמדה על 300 מיליארד מיילים ביום! נתון מופרע, לכל הדעות.
מייל הוא עדיין דרך התקשורת הרשמית בעבודה, בפנייה לשירות לקוחות או לגורמים רשמיים כאלה ואחרים, ושום רשת חברתית או שירותי מעבר הודעות כאלה ואחרים לא הצליחו לערער אותו. אפילו אלינו, לסמוב, שהיא הרבה מעבר לאוטומציה של מיילים בלבד, ומציעה ללקוחותיה מגוון מאוד רחב של מוצרים שיווקים דיגיטליים, מגיעים הרבה לקוחות קודם כל בגלל המיילים (ואז הם מגלים את כל מה שאנחנו מציעים לצד מיילים, ומרחיבים את הפעילות). בקיצור, אנחנו מאמינים מאוד גדולים בניוזלטרים ובשימוש במיילים כאמצעי שיווקי ומכירתי (ופה יש לנו עוד כתבה שחשוב לקרוא בנושא) . ויש לנו כמה עקרונות שחשוב לנו להעביר לכם, בדרך לניוזלטר האפקטיבי.
1. עיצוב זה מה שחשוב (לא רק).
טוב, זה לא נכון שהעיצוב הוא הדבר היחיד שקובע, אבל החרוז מחייב. בכל מקרה, עיצוב הוא בהחלט חשוב מאוד בעבודה על הניוזלטר. ובמעבר על נתוני פתיחה של ניוזלטרים בהחלט ניתן לראות שיש שינוי משמעותי בעקבות מיילים מעוצבים כהלכה. והמשמעות היא לא רק אסתטית, אלא קשורה גם לעולמות של חווית משתמש ומיקום נכון של כפתורים, לינקים והנעה לפעולה. עוד נתון שחשוב לקחת בחשבון הוא עיצוב שיתאים לכל המכשירים – נייד, מחשב, טאבלט.
יש לנו במערכת מגוון תבניות מעוצבות מוכנות, שיעזרו לכם לייצר מיילים סופר אטרקטיביים, נשאר לכם רק לבחור את התבנית המתאימה, להכניס את התוכן, ולשלוח!
רוצים טיפים לעיצוב תוכן במערכת? אספנו לכם את כלהדגשים החשובים של מעצבת הבית שלנו.
2. פרגנו בתוכן מגוון ומעניין
בניית תוכן לניוזלטר היא מלאכה מלאת מחשבה מכמה סיבות. ראשית, אתם שולחים את המייל בתפוצה רחבה ולא תמיד מפולחת. חשוב לתת על כך את הדעת ולהציע כמה אופציות שונות של תוכן שיעניינו גולשים שונים. זה יכול לעזור גם לכם כעסק, כשאתם יודעים לא רק אם המייל הגיע אל לקוח מעורב שפתח את המייל והתעניין בכתוב, אלא גם באיזה נושא הוא התעניין בדיוק ואיזה תכנים אפשר להציע לו בהתאם לכך.
אפשר ורצוי להיעזר בפונקציות של מיקוד תוכן בהתבסס על נתוני שדות אישיים, שיאפשרו לכם לשלוח מייל אחד עם אפשרויות תוכן שונות, כשכל לקוח יראה רק את הטקסט שרלוונטי אליו.
חשוב לא להאריך במלל יתר על המידה. ניוזלטר אינו אמור לתת את כל המידע אלא להוביל את הקוראים אל תוך המרחב שלכם, שם הם יוכלו להתרשם באמת. במייל חשוב לציין את המידע המרכזי, לתת כותרות משמעותיות וממוקדות ולהוביל את הלקוח אל תוך המאמר המלא בעניין.
מצרפים לכם כאן קישור לוובינר שערכנו בנושא כתיבת תוכן אפקטיבית במערכת smoove.
3. עקביות היא ערך
אמינות, ביטחון והיכרות עם המותג, כולם נגזרים מעקרון העקביות. הניוזלטר הוא כמו מראה לתוך העסק. הוא יכול להשפיע על האופן שבו אתם נתפסים ומקוטלגים אצל הלקוחות. שמירה על שפה עיצובית אחידה ואפילו זהה לכל המיילים, שליחת ניוזלטר בזמנים ובתדירות קבועה, ואפילו שמירה על פורמט מסוים. כל אלה מייצרים, בסופו של דבר, הרגלים, שמובילים לאמינות ולביטחון ולרקמת מערכות היחסים שאנחנו מצפים לרקום בין הלקוחות לבין העסק.
רוצים לבצע שינוי בכל זאת? אל תעשו את זה בבת אחת, בדקו את השינוי על קבוצה קטנה של גולשים בכל פעם, ובחנו את הנתונים לעומת הפורמט הישן. רוצים לבצע כמה שינויים? התחילו כל פעם בשינוי אחד, לפני שתעברו לכל השאר.
4. מעורבות לצורך התקרבות
אנחנו אוהבים כותרות מתחרזות. זאת האמת.
ולעניינו. אנחנו רוצים ליצור אצל הלקוחות שלנו מעורבות. לגרום להם לפתוח את המייל, להגיב, לקרוא. מחקרים שהתבססו על סקרים הראו כי מרבית האנשים שהשתתפו בסקר העידו כי מיילים אינטראקטיביים היו המניע החזק ביותר למעורבות המייל. מייל אינטראקטיבי הוא כזה הקורא באופן פעיל לקחת פעולה. למשל, להצביע בסקר. אבל לא רק, אפילו וידאו או תמונת גיף שנעה על המסך יכולה לעשות את ההבדל בין מייל חסר תנועה שאפשר בקלות לדפדף לסל הספאם, לבין מייל שיגרום לנו ללחוץ על כפתור ההנעה לפעולה. אנחנו ממליצים לכלול לפחות רכיב אינטראקטיבי אחד. עוד נתון, שעולה מהסקר, הוא לתת פוקוס לענייני החיים של אנשי הקשר. לדבר עליהם. בניוזלטר כדאי תמיד להתייחס למה שקורה עכשיו, לתקופות השנה, ולתת תחושה חזקה של רלוונטיות שגורמת למייל להרגיש יותר אקטואלי.
5. לא על הניוזלטר לבדו
כמו שאומרים בעלי לולים, כנראה, לא כדאי לשים את כל הביצים בסל אחד. וגם במקרה שלנו, העיקרון הזה עובד. למרות שהניוזלטר הוא עדיין כלי רלוונטי בטירוף, יש לנו עוד כל כך הרבה כלים שיש להם אחוזי המרה מצוינים והם לא פחות חשובים מהניוזלטר עצמו. סמס, תקשורת בלתי אמצעית ברשתות החברתיות, וובינרים, וכל אמצעי לתקשורת המונים מפולחת, יכולים רק להוסיף ולחזק את האפקטיביות של הניוזלטר, שיגיע ללקוחות שכבר רגילים ואוהבים לקבל מכם תוכן במגוון פלטפורמות.
בשורה התחתונה
אתם עומדים להוציא ניוזלטר ללקוחות? קחו בחשבון את העקרונות כאן למעלה, ותבדקו איך אפשר לשלב, אפילו חלק מהם, במייל. זה יעזור לכם להשיג את תשומת לבם של הלקוחות, לתת להם ערך אמיתי, ולהעביר את המסרים שלכם בצורה יעילה. שיהיה בהצלחה, מוזמנים לספר לנו איך זה עובד לכם!
