סודות ההגעה לאינבוקס – חלק ב’

במאמר הקודם, ראינו את הדרך שעובר קמפיין הדיוור שלנו מהרגע שאנחנו לוחצים על ה-send ועד שהוא מגיע אל אנשי הקשר, והיכרנו את כל הגורמים שיכולים לסייע בכך או לעכב את הדרך הזאת.

במאמר זה, נתייחס לנושא התוכן, ונבדוק איך אנחנו יכולים לשלוט ולהשפיע על אחוזי העבירות של הדיוור שלנו, באמצעותו. ובמילים אחרות – עשה / אל תעשה כדי שהמיילים שלך לא יישלחו לספאם.

שימוש יתר בסימנים ותווים

למדנו כבר במאמר הקודם, ששרתי הדואר סורקים את הודעות המייל שאנחנו שולחים, ומדרגים אותן. אחד הפרמטרים הבולטים להורדת הדירוג הוא שימוש יתר בסימנים ותווים (!!!@#$$).

אז שימו לב כשאתם כותבים את המייל הבא שלכם, ושאלו את עצמכם האם זה באמת הכרחי, לצרף את כל הסימנים האלה.

הפניה לאתרים עם מוניטין גרוע

הכוונה לאתרים עם דומיין בעייתי שכבר מוכר לשרתים ככזה. כשאתם מוסיפים הפניות לאתרים חיצוניים, דאגו לוודא שמדובר באתרים איכותיים, וכמובן רק כאלה שאתם מכירים ויודעים בדיוק מה הם מכילים. מעבר לזה שזה יפגע במוניטין העבירות של המיילים שלכם במידה ואלה אתרים גרועים, זה גם יפגע במוניטין האישי שלכם כשולחי המייל.

אינגייג’מנט גבוה

ככל שיש יותר מעורבות בפתיחה וקריאה של המיילים, הדירוג ישתפר וכך גם מוניטין השולח. שרתי הדואר בודקים האם המיילים שלכם נפתחו או שהם נמחקו לפני שקראו אותם, וכל דבר כזה משפיע על הדירוג.

יש לא מעט דרכים לגרור מעורבות לקוחות דרך הכותרת של המייל, ואפילו כתבנו על כך בעבר.

תדירות השליחה

אנחנו לא באמת יכולים לומר מהי התדירות ה”נכונה” לשליחת מיילים, מכיוון שזה משתנה בין השולחים וסוג התוכן, אבל מומלץ מאוד לדוור לפחות פעם בחודש, כדי להזכיר לאנשים שאתם כאן.

לקוח ששכח אותנו זה לקוח שימחק את המייל שלנו, או במקרה הגרוע יותר, ידרג אותנו כספאם.

שורת נושא מטעה

כמו בכל מערכת יחסים, חשוב לתאם ציפיות ולוודא שהתוכן של המייל מתאים לכותרת שלו. השתדלו לא ליפול למלכודת של שורת נושא מתוחכמת המלאה בהבטחות שאינן קשורות למייל עצמו.

אנשים מאוכזבים שציפו לקרוא על X וקיבלו Y, יסירו עצמם מהרשימה, דבר שיכול בהחלט לפגוע במוניטין השליחה שלכם.

מילות מפתח בעייתיות

בדומה לנושא השימוש בריבוי סימנים, יש לא מעט מילות מפתח שמוגדרות ע”י השרתים כמילות ספאם – חינם, רק היום, מבצע, זכיה בלוטו, וגם מיילים מתעשיות ההימורים, מין, תרופות וכו’. רצוי לבדוק את עצמכם לפני השליחה, ולוודא שאין שימוש יתר במילים מהסגנון הזה, ואם אתם מגיעים מאחד התחומים המוגדרים כחשודים, כדאי לעשות בדיקה חוזרת ולהשתמש במילים חלופיות שסורקי האתר לא יחסמו.

באופן כללי, מומלץ להימנע ממילות מפתח שמטרתן לפתות את הלקוחות להיכנס לקרוא את המייל, זה טריק שרוב השרתים כבר מכירים.

קישורים נסתרים

במידה ויש במייל שלכם טקסטים או קישורים שהקוראים לא יכולים לראות, אך שרת הדואר מזהה – הוא מיד יפסול אותם, מה שיוריד משמעותית את דירוג המייל בסולם הספאם.

זה נכון גם לגבי צבעוניות הטקסטים – אם השרת מזהה טקסט צבוע בצבע זהה לצבע הרקע, הוא מיד יעלה את החשש להונאה.

יחס בין תמונות לטקסט

עבירות המיילים מושפעת גם מהיחס בין התמונות לטקסט. אם היחס הוא לטובת התמונות – זה כמובן פחות טוב ויוריד את הדירוג. יש גם שרתי דואר שלא מראים אוטומטית את התמונות (כמו outlook) ובמקרים שאין כמעט טקסט, אנשי הקשר שלכם פשוט לא יוכלו להבין את המייל.

לינקים שבורים בגוף המייל

קישורים שבורים שלא מובילים לשום מקום, או למקום חסום או שאינו בתוקף – מדורגים נמוך ע”י הסורק. לכן מומלץ לבדוק טוב כל קישור שאתם מצרפים למייל ולוודא שהוא תקין.

סימון כספאם

כמובן שברגע שאיש קשר מסמן את המייל שלכם כספאם, זאת בעצם הדרך המהירה ביותר להיות מסווג כספאמר.

לסיכום

אפשר לעשות הרבה פעולות כדי להימנע מסיווג המיילים שלנו כספאם ולהגיע ישירות לאינבוקס של אנשי הקשר, והאחריות לכך היא לגמרי שלנו, כשולחי הדיוור.

כתבתם מייל ואתם לא בטוחים אם הוא תקין? יש לא מעט אתרים שמציעים בדיקה חינמית של מיילים כדי לראות איך הם יסווגו והאם יכולים להיות מוגדרים כספאם. לדוגמא – https://www.mail-tester.com/, https://glockapps.com/spam-testing/ . תמיד עדיף לבדוק ולוודא מראש, מאשר לגלות את זה בדיעבד.

רוצים לדעת איך תוכלו להגדיל את אחוזי הפתיחה של הניוזלטר שלכם? כי גם על זה כתבנו, ממש כאן.