מתכוונים לצאת לחופשה בחגים הקרובים? או שאתם דווקא מאלה שנשארים כאן ונהנים מהירידה בקצב, כדי לסגור קצוות ולהשלים משימות? כך או כך, יש לנו כמה רעיונות שיורידו מכם את העומס, ויעזרו לעסק שלכם להתנהל בצורה חכמה ואוטומטית, גם בתקופת החגים, כשאתם פחות זמינים.
הלקוחות שלכם לא באמת מחכים שתשלחו להם “חג שמח”!
בין אם הכנתם כבר את הברכות שלכם לחג או לא, חשוב לזכור, שכדי לשמור על מערכת יחסים טובה וחזקה עם הלקוחות צריך לחשוב קודם כל על הערך שאנחנו נותנים להם.
לקוחות שמקבלים מכם ערך, הם לקוחות שיישארו נאמנים, ימשיכו לרכוש, וגם יספרו עליכם לחברים.
אוקיי אז מה התכלס?
גם הברכה שלכם לחג צריכה להגיע עם ערך. נחמד לשלוח מייל עם תמונת חג שמח, אבל חשוב להוסיף ערך בצורת טיפ מעניין ורלוונטי, הטבה בלעדית, לינק לתוכן חדש, או סרטון DIY.
חסרים לכם רעיונות לתוכן מעניין שיתן ערך? קפצו לכתבה שלנו בנושא 8 רעיונות לכתיבת ניוזלטר שנותן ערך לקוראים שלכם.
איך תוכלו להיות בחופש ולא לפספס אפילו ליד אחד?
יוצאים לחופשה בחגים? איזה כיף לכם! חופש זה חשוב, אבל אתם יודעים מה עוד חשוב? לעשותללידים וללקוחות החדשים שלכם קבלת פנים, שתגרום להם לרצות להישאר איתכם בקשר גם כשאתם בחופש.
אנחנו לא מציעים לכם לקחת את המחשב ולשבת לכתוב מיילים ומסרים לכל ליד חדש, ממש לא, חופש זה חופש, אבל אנחנו כן מציעים לכם להכין מראש אוטומציה שתטפל בלידים האלה, ותעשה קבלת פנים יפה לכל הלקוחות החדשים או הרוכשים באתר שלכם, באופן אוטומטי, וכל זה כשאתם בטרק בהרים או שותים שייק ליד הבריכה.
איך עושים את זה?
קבלו: 1) צ’ק ליסט לאוטומציה של סדרת מסרים, שתעשה וולקאם ללקוחות חדשים שנכנסים ורוכשים מכם – גם כשאתם בנופש 2) כתבה שמסבירה איך לקבל לידים חדשים באופן אוטומטי – גם כשאתם בחופש:
-
מגדירים טריגר – הצטרפות לרשימה.
לכאן ייכנסו כל הלקוחות החדשים מהפלטפורמות השונות (דפי נחיתה, טפסים, רכישות וכו’).
-
מוסיפים פעולה – שליחת מייל
כל מצטרף לרשימת הלקוחות יקבל אוטומטית מייל ראשון עם פרטים מעניינים עליכם ועל המוצר / שירות, לינקים חשובים למידע רלוונטי, או טיפים שווים בתחום העניין.
-
מוסיפים פעולה – המתנה
כאן מגדירים פרק זמן המתנה עד שליחת המייל הבא בסדרה
-
מוסיפים פעולה – שליחת מייל
לאחר פרק הזמן המוגדר, שולחים מייל נוסף להזכיר שאתם כאן, לתת עוד טיפ מעניין או סיפור לקוח שיוכלו להזדהות איתו או לקבל ממנו השראה וכיוב’.
-
מוסיפים פעולה – המתנה
כאן מגדירים שוב פרק זמן להמתנה עד שליחת המייל הבא בסדרה
-
מוסיפים פעולה – שליחת מייל
כאן יישלח המייל הבא בסדרה, שבו מומלץ להמשיך את ההיכרות ולתת ערך עם מאמר מעניין או טיפ חשוב, אפשר גם לשלוח הצעה מעניינת או הטבה מיוחדת ללקוחות חדשים.
רוצים להיות בעניינים ולקבל עדכון בכל פעם שמצטרף לקוח או ליד חדש?
הוסיפו לאוטומציה התראת מנהל, שתשלח אליכם במקביל מסר ישיר למייל או לנייד, בכל מקום שבו אתם נמצאים.
מתעניינים חדשים השאירו פרטים באתר או בדף הנחיתה כשאתם בחופש?
היכנסו לכתבה הבאה וקבלו דוגמה נוספת לתכנון נכון של העבודה, וצ’ק ליסט לאוטומציה נוספת וסופר אפקטיבית: טיפוח לידים זה חשוב: כך עושים את זה נכון
עומדים להיות פחות זמינים למענה? חברת המשלוחים לא עובדת בחג?
שילוב פופ-אפ אוטומטי באתר / חנות אונליין / דף נחיתה, הוא פתרון מעולה ואפקטיבי במיוחד, שיפגוש את הגולשים בתזמון מדויק, ויתריע מראש במידה ועומדים להיות זמני תגובה גבוהים יותר או שאתם נמצאים בחופשה במועדים ספציפיים.
זה יעשה עבורכם תיאום ציפיות, ימנע אכזבות מיותרות מלקוחות שלא קיבלו מענה או משלוח מהיר, וישדר תחושה של כנות ואחריות מצידכם. מה שנקרא – win win!
הנה גם דוגמאות:
איך יוצרים פופ אפ במערכת? קבלו קישור להדרכה קצרה
שלחו את המבצעים וההטבות השוות ישירות לנייד של הלקוחות
כבעלי מכשיר סלולארי, אתם בטח יודעים, שכדי להגיע אחד אל השני באופן ישיר ומיידי – מומלץ לשלוח הודעה בסמס / וואטסאפ. את המייל אנחנו יכולים לבחור לפתוח מאוחר יותר, חלקנו נעדיף לעשות זאת רק כשאנחנו מול המחשב, אבל הודעות בטלפון הנייד – רובנו נקרא ממש בסמוך לרגע שבו הן התקבלו.
אם יש לכם מבצעים שווים לחגים – שלחו אותם ישירות לנייד של הלקוחות! כך תוודאו שהם רואים אותם בזמן ומספיקים לממש אותם. במערכת אתם יכולים:
>> לעצב קמפיין סמארטפון עם הנחות ומבצעים, ולצרף את הקישור להודעה
>> לשלוח הודעה, ולצרף קישור לאזור ההטבות המיוחד בחנות האונליין שלכם
>> ליצור קופונים מעוצבים או לייצר קודי קופון אישיים למימוש, ולשלוח אותם בהודעות פרסונליות
תגידו, באמת יש לכם זמן לשבת בחגים לכתוב מייל ללקוחות?
גם אם כבר יש לכם תוכנית תוכן מסודרת, ואתם מתכוונים להישאר בתודעה של הלקוחות שלכם במהלך החגים ולשלוח להם מיילים עם ערך – מזכירים לכם שיש אפשרות לכתוב את כל המיילים האלה מראש, ולתזמן את השליחה שלהם, כדי שתוכלו לצאת לחופש בראש שקט ולתת למערכת לשלוח את כל התוכן השווה שלכם בצורה אוטומטית, בזמנים הרלוונטיים שתגדירו!
אז אתם תשבו לכם על שפת הבריכה / קצה ההר / ספה ממש נוחה ותהנו מהחופש, ובאותו זמן, הלקוחות שלכם יקבלו מכם תוכן שווה ומעניין שהם יוכלו לקרוא כשהם יושבים על שפת הבריכה / קצה ההר / ספה ממש נוחה ;).
איך עושים את זה? פשוט פשוט. קבלו קישור להדרכה קצרה בנושא תזמון מיילים
שיהיו חגים שמחים, מוזמנים לשלוח גם אלינו את התוכן האוטומטי שלכם, אנחנו תמיד אוהבים לקבל ערך 🙂
