האם גם אתה משווק ללקוחותיך באמצעות דיוור אלקטרוני? מעוניין לשפר את תוצאות השיווק וקידום המכירות שאתה מבצע באמצעות דיוור אלקטרוני? ובכן, דיוור אלקטרוני הוא כלי שיווק יעיל ואפקטיבי שיכול לסייע לך לשפר מכירות, לחזק את המיתוג של העסק, לחשוף בפני קהל יעד ממוקד שמאפייניו ידועים מראש מוצרים או שירותים חדשים של העסק שלך, ולשלוח מידע עדכני אודות החברה, פעילותה ועוד. יחד עם זאת, יש טעויות נפוצות שרבים עושים בעת שליחת דיוור אלקטרוני. לפניך רשימה של 5 טעויות שעליך להימנע מהן.
1.לא להשתמש באלמנטים של פרסונליזציה
אחת הטעויות השכיחות בקרב מי שמשתמש בדיוור אלקטרוני היא לשכוח את נושא הפרסונליזציה, כלומר לא לצרף את שם הנמען, לרוב בראש ההודעה. מחקרים בתחום הוכיחו כי שימוש מושכל ונכון בפרסונליזציה, והכללת שם הנמען בתחילת המלל, מגדילה באופן משמעותי את פתיחת המייל השיווקי שאתה שולח באמצעות פלטפורמה ייעודית לשליחת דיוור אלקטרוני או באמצעות המייל הייעודי שפתחת לשליחת הדואר. אם תשתמש בפרסונליזציה, הסיכוי שהנמענים יפתחו את ההודעה ויעיינו במייל גבוה ב-30%, זהו נתון שאינך יכול להתעלם ממנו.
ראוי לציין כי כאשר אתה שולח דיוור אלקטרוני ללקוחות פוטנציאליים חדשים, עליך לשים לב כי שם הנמען מופיע בראש הטקסט, במיוחד אם זה המלל הראשון שמגיע אליו וכמובן כאשר מדובר בהודעה אישית כמו ברכה ליום הולדת עם הטבה מסוימת ללקוח, א כאשר מדובר במייל שנשלח לגולש שנטש את האתר לפני השלמת רכישת מוצר ותשלום על המוצרים שהוסיף לעגלת הקניות.
יודגש כי כלי הפרסונליזציה בדיוור אלקטרוני הוא בעל חשיבות גבוהה עבורך, כך תוכל לספק לקוראים המקבלים ממך מייל או ניוזלטר תחושה שהטקסט נכתב במיוחד עבורם. באמצעות כלי הפרסונליזציה תוכל לערוך את הכותרות בהתאם, להוסיף תמונות המתאימות למאפייני הנמען, ולצרף תוכן המותאם עבור הקורא. כך הוא יקבל יחס אישי ואינטימי המגביר את הסיכוי שירכוש מוצרים או שירותים מהעסק שלך, זאת לצורך הפיכתו ללקוח נאמן ועקבי.
2. להתייחס לכל איש קשר במאגר כליד שמוכן למכירה
לאחר שקיבלת ליד עליך להכות על הברזל בעודו חם, אחרת תתקשה לייצר עניין בקרב האדם שהשאיר פרטים ליצירת קשר. עם זאת, עליך לזכור כי מאחורי כל ליד עומד אדם בעל צרכים, רצונות ורגשות, וכדי להפוך את הליד ללקוח בפועל, יש להתייחס אליו בכבוד ולמצוא את הדרך הנכונה לשכלו ולרגשותיו.
אחת הטעויות הנפוצות בקרב מי שמשתמש בדיוור אלקטרוני היא להתייחס לכל איש קשר במאגר כליד, לכן כאשר אתה שולח דיוור אלקטרוני לליד חדש שקיבלת עליך לנסות להתחבר לאדם העומד מאחורי הפרטים האישיים בליד, זאת מבלי לנסות למכור לו כבר בתחילה מוצרים או שירותים שהעסק שלך מתמחה בהם. בנוסף, עליך להימנע מדואר זבל לרשימת התפוצה שלך, במיוחד כיום לאחר חקיקת החוק האוסר על שליחת דיוור פרסומי לאנשי קשר שלא נתנו אישור לקבלת דיוור זה.
לא כל מייל ששולחים חייב להיות מכירתי ופרסומי, ניתן לשלוח לרשימת התפוצה גם מידע חשוב ועדכני אודות העסק שלך, פעילות שהחברה הייתה מעורבת בה, טיפים חשובים בתחום בו אתה עוסק וכיוצא בזה.
3. להשתמש רק בפיצ’ר אחד מכל הפיצ’רים הקיימים במערכת לשיווק אוטומטי (Marketing automation)
כדי למקסם תוצאות של דיוור אלקטרוני כדאי לך להכיר את הפיצ’ר הנקרא QR, זהו ברקוד הנראה תמים למדי אך הוא מכיל עד 4,300 תווים, כך שמדובר בכלי שיווקי אפקטיבי ויעיל במיוחד. קוד ה-QR מאפשר לך להיות נוכח בחייו של הלקוח הרשום ברשימת התפוצה שלך בכל עת, שכן ה-QR הוא דרך נפלאה לחיבור בין עולם הפרסום באופליין לבין פרסום אונליין. ניתן לצרף את קוד ה-QR לניוזלטרים, למיילים, לדפי נחיתה, לטופס הרשמה באינטרנט ועוד.
רשימת הנמענים שלך תקבל את קוד ה-QR הוויזואלי, וכך תוכל להפנות לקוחות מהאוף ליין ישירות לקמפיין שאתה מנהל ברשת, למשל הפניה לדף נחיתה ייעודי שהכנת מראש לפני תחילת הקמפיין ושליחת הדואר לרשימת התפוצה. חשוב להשתמש בפי’צרים שונים שקוד ה-QR מספק עבורך, בהתאם לאפשרויות הקיימות בפלטפורמת הדיוור האלקטרוני בה אתה משתמש.
4. התעלמות מסגמנטציה
סגמנטציה נחשבת לאחד הכלים החשובים ביותר בעולם השיווק באינטרנט. בעולם השיווק סגמנטציה מוגדרת כפילוח נכון ואיכותי של אנשי הקשר שלך לרשימות תפוצה בעלות מכנה משותף, לדוגמה רשימת תפוצה לפי מכנה משותף כמו אזור מגורים, מין, טווח גילאים, הרגלי קניות ברשת האינטרנט, תחומי עניין, הובי וכדומה.
אין להתעלם מחשיבות הסגמנטציה בדיוור אלקטרוני, שכן יש לסגמנטציה חשיבות מכרעת להצלחת הקמפיינים השיווקיים שלך ברשת ולהצלחת ההודעות שאתה שולח באמצעות פלטפורמה ייעודית לדיוור אלקטרוני. ככל שתכיר טוב יותר את הלקוחות הפוטנציאליים והנמענים ברשימת התפוצה שלך, כך תוכל לפלח היטב ובדיוק רב את קהל היעד ותדע מתי וכיצד לפנות אליו בצורה ממוקדמת ובדרך יעילה ואפקטיבית.
חשוב לדעת כי יש מגוון אפשרויות לפילוח קהל היעד, ומעבר לנתונים כמו גיל ואזור מגורים, באפשרותך לפלח את קהל היעד גם לפי פרמטרים כגון היסטוריית רכישות באתר, תאריך רישום ודרך הרשמה, אירועים משמעותיים כמו יום הולדת ועוד.
5. לפרסם תוכן שאינו מעניק ערך מוסף לקורא
עליך לעשות שימוש מושכל בתוכן שאתה מצרף להודעה, שכן כדאי לפרסם בעיקר תוכן מעניין ומקורי המעניק ערך מוסף לקורא. אם אתה מתקשה בכתיבת הודעות ובעריכת ניוזלטרים תוכל לפנות לאנשי מקצוע המתמחים בכך. בנוסף, עליך להימנע משליחת הודעות באמצעות מערכת דיוור אלקטרוני ללא תוכן, למשל- רק תמונות או סרטון מצורף. כמו כן, יש להימנע משליחת טקסט ארוך מדי כיוון, שכן טקסטים ארוכים מדי עלולים להתיש את הקורא, ורוב הסיכויים שהקורא יסגור את המייל עוד בטרם הוא יסיים לקרוא את המגילה שלפניו. המפתח הוא תמיד לתת ערך. דאג לשים עצמך בנעליים של הגולש ולוודא שבכל נקודת מפגש בה אתה מייצר תוכן אתה דואג לתוכן איכותי, משלב ויזואלים ושומר על נוחות קריאה וחוויה אופטימלית עבור הלקוח
לסיכום,
דיוור אלקטרוני הוא עולם ומלואו, ע״י שמוש נכון באלמנטים של פרסונליזציה, התייחסות קונטקסטואלית לאנשי קשר במאגר, מיקסום של פיצ׳רים במערכות שיווק אוטומטי, סגמנטציה ותעדוף של הקניית ערך מוסף למקבלי התוכן, תוכל לחולל פלאים ולהזניק את מאמצעי השיווק באמצעות דיוור אלקטרוני עשרות צעדים קדימה. בהצלחה!
