כשאנחנו מדברים על שיווק אינבאונד (Inbound Marketing), או – שיווק נכנס, הכוונה היא לאסטרטגיית פעולה שתמשוך אלינו את הלקוחות. בשונה משיווק יוצא, שבו משתמשים באמצעי פרסום, כנסים, שיחות יזומות וכיוב’ כדי להשיג לקוחות, בשיווק הנכנס, אנחנו רוצים לייצר מערכת יחסים עם הלקוחות שלנו, באמצעות נתינת ערך אמיתי, מועיל ורלוונטי.

הרעיון הוא להתמקד בלקוח, ולייצר תוכן בעל ערך, בהתאמה לצרכים שלו, ולמה שמעניין אותו.

בצורה זו אנחנו בעצם מושכים את הלקוחות אלינו, כי הם מחפשים את הידע ואת התוכן שלנו, וברגע שהם מרגישים שקיבלו ערך, הם חוזרים לצרוך תכנים, ובהמשך גם מרגישים נוח לרכוש מוצרים או שירותים, ואז גם ממשיכים לשווק אותנו הלאה בעצמם.

יש מגוון כלים שיעזרו למשוך את הקהל באמצעות תוכן בעל ערך, כמו מודעות, ערוצי וידאו, בלוגים, או מדיה חברתית. בפוסט הזה, נדבר על בלוגים, ואיך הם משמשים כלי שיווקי שעוזר למשוך קהל ולייצר איתו מערכת יחסים. 

רגע, בלוג? מה זה בדיוק?

בלוג הוא נכס דיגיטלי לייצור תוכן. הוא מאפשר לכם לתעד את התוכן שלכם, ממש כמו יומן, ולרכז ידע רלוונטי בצורה מסודרת.

כשאנשים ייכנסו לאתר שלכם, הבלוג ישמש עוד אמצעי להכיר אתכם ואת העסק או המקצוע שלכם, ויעזור לבסס את התדמית המקצועית שלכם בעיניי לקוחות פוטנציאלים.

יש שני סוגים של בלוגים – אישי ועסקי.

הבלוג האישי מתפקד ממש כמו היומן האישי של פעם, כשהיינו כותבים במחברות, ונועלים את המגירה. פוסטים בבלוג אישי מתרכזים בחיים האישיים של הכותב, דעות, מחשבות, ותחושות לגבי אירועי יומיום, ושיתוף מאוד פרטי.

הבלוג העסקי מוקדש לכתיבה על כל מה שסביב העסק והמקצוע, מנקודת מבט אישית של הכותב, ולפעמים בשילוב סיפורים אישיים, אבל הנושאים שעליהם הבלוג מדבר קשורים לעסק ולמקצוע.

בשונה ממאמרים מקצועיים ורשמיים, הבלוג ייכתב בדרך כלל בשפה יותר קלילה ותמיד מנקודת אישית, או אם אתם ארגון, אז מנקודת מבט ארגונית, ובהתייחסות לערכים וקווים מנחים רלוונטיים.

אז איך בלוג יכול לעזור בשיווק העסק?

קבלו 7 נקודות עיקריות:

1. מנגיש – הבלוג שלכם מנגיש אתכם בפני קהל. הוא עוזר לאנשים להכיר אתכם טוב יותר, ובכך גם להתחבר אליכם. מכיוון שסגנון הכתיבה בבלוג תמיד יהיה עם אוריינטציה וזווית יותר אישית, זה מאפשר לאנשים לחוות מכם עוד משהו שאולי לא הכירו, ולקרוא שיתופים וסיפורים שעוזרים להבין מי אתם בסביבת העבודה שלכם.

2. יוצר עשייה – ברגע שיש לכם בלוג פעיל באתר, זה באיזשהו מקום מחייב אתכם להעלות תכנים באופן שוטף, ולייצר תוכנית תוכן מגוונת, שתציע ערך מוסף ותציג את הידע שלכם. תוכנית כזו מחייבת אתכם להיות תמיד בעשייה, לחקור, לאסוף מידע, ולייצר תוכן בהתאמה.

3. מהווה פלטפורמה שיווקית – מעבר לזה שהוא תורם לשיווק, הבלוג בעצמו הוא בעצם פלטפורמה שיווקית, כיוון שהוא מאפשר לכם לספר על השירותים והמוצרים שלכם בצורה אותנטית, גם מבלי למכור אותם בפועל, באמצעות סיפורי לקוחות, הדרכות, סרטונים, תמונות, תיאור העבודה שלכם בפועל ועוד. ברגע שאנשים נחשפים למה שאתם מציעים בצורה כזו, ולא באמצעות מכירה ישירה, הם מכירים יותר לעומק את השירות או המוצר הרלוונטי, מבינים מה הכי מתאים להם, ובסופו של דבר גם יפנו לרכישה או תיאום פגישה.

4. יוצר קהילה – הבלוג יוצר סביבכם וסביב העסק או המותג שלכם קהילה של אנשים שנהנים לקרוא אתכם, לקבל מכם טיפים ומידע חשוב, ומחכים לשמוע מכם בפעם הבאה שתפרסמו משהו. אלה האנשים שיעריכו אתכם בזכות הערך המוסף שהם מקבלים והתוכן שהם קוראים, יתחברו אליכם, ייהנו להיות לקוחות, וגם ישווקו אתכם אח”כ הלאה לחברים.

5. הופך אתכם לאוטוריטה מקצועית – ככל שתפרסמו יותר פוסטים ותשחררו את הידע המקצועי שלכם, כך יכירו אתכם יותר כמומחים בתחומכם. אנשים יפנו אחד את השני לקרוא חומר והסברים אצלכם בבלוג, התכנים שלכם יופיעו גבוה בתוצאות החיפוש של גוגל, ובהמשך יזהו אתכם יותר ויותר כבעלי ידע ומומחיות. 

6. מתפקד כארכיון – כל התוכן שיפורסם בבלוג, נשמר כארכיון הידע שלכם, ומאפשר לחזור לתכנים, לשלוח לינקים למתעניינים, ולמצוא תשובות לשאלות בתחומכם. בשונה מפוסטים בפייסבוק למשל, שם הפיד טס מול העיניים, וקשה מאוד לחזור לתכנים ישנים – בבלוג יש לכם אפשרות לסדר את התוכן בקטגוריות ולפי תאריכים, מה שיקל עליכם לאתר נושאים רלוונטיים בכל זמן.

7. מגביר נוכחות ברשת – ברגע שאתם מעלים פוסטים באופן שוטף, ומעדכנים את הבלוג, יותר אנשים נכנסים אל האתר שלכם, ויש בו יותר תנועה. ברגע שהתנועה עולה, האתר מתקדם אורגנית בגוגל (משפר את ה SEO שלכם), וכתוצאה מכך יותר ויותר אנשים חדשים נחשפים אליכם.

אוקי, פתחתם בלוג, עכשיו מה לכתוב בו?

בגדול? כל מה שמרגיש לכם רלוונטי למקצוע שלכם, לעסק שלכם, ולמה שמעניין את הלקוחות שלכם. אפשר גם כמובן לשאול אותם מה הם רוצים לדעת, או להיעזר בשאלות נפוצות שתמיד שואלים אתכם ולכתוב על זה. מומלץ גם להכין תוכנית תוכן מסודרת, בה תשלבו ממש לפי לוח זמנים, את הנושאים והרעיונות לפוסטים שאתם רוצים לכתוב.

סוגים נפוצים של פוסטים יכולים להיות, למשל:

סיפורי מקרה – חוויות של לקוחות, סיפורים מתהליכי עבודה, דרכי התמודדות, שיתופים מאחורי הקלעים (לא חייבים לחשוף את הלקוחות, הרעיון הוא לתת תחושה של מה עובר עליהם ואיך אתם עובדים)

הגדרות מקצועיות – כתיבה על הבסיס של העסק, מושגי יסוד, שאלות של מתחילים, מה זה / איך עובדים עם זה / איך עושים את זה / למה צריך את זה וכו’. תזכרו שגם מה שנשמע לכם הכי ברור ומובן, ממש לא ברור ולא מובן ללקוחות שלכם.

הדרכות ו-DIY – אחד הדברים האהובים והנצפים ביותר ברשת הוא הדרכות DIY. אם יש לכם אפשרות לייצר הדרכה כתובה או מצולמת – זה סופר מומלץ, כי זה יביא לכם גם עוקבים חדשים שיגיעו מרחבי הרשת כתוצאה מחיפוש. אם אתם מציעים שירות ולא מוצר, אפשר לייצר הדרכה בנושאים בהם אתם מומחים, ולהתייחס לכללי מפתח, נושאים נפוצים שמטרידים את הקהל שלכם וכו’.

תמונות והשראה – פוסטים שהם בעיקר ויזואליים והמטרה שלהם לתת קצת מעבר לנושאים הרגילים, זה יכול להיות לינקים לאתרים שאתם מקבלים מהם השראה, אנשי מקצוע בתחומכם שאתם נהנים לעקוב אחריהם ורוצים לפרגן להם, תמונות שמייצגות נושא הקשור לתחום העיסוק שלכם ועוד.

רשימות וסדרות – פירוק נושאים מעמיקים לסדרת פוסטים, רשימות ממוספרות, פוסטים שיאפשרו לקהל שלכם לקבל מידע חשוב ומשמעותי בצורה מאורגנת ומסודרת, וכזאת שגם תגרום להם לחזור לקרוא את הפרקים הבאים.

שורה תחתונה

כדי לחזק את הפעילות השיווקית ולמשוך לקוחות, צריך לייצר עבורם תוכן מותאם אישית. זה אומר להכיר אותם, לדעת מה הצרכים שלהם ומה מעניין אותם, ולייצר להם תוכן בהתאמה.

יש לכם כל כך הרבה ידע וניסיון שאתם יכולים לשתף עם לקוחות, ועם אנשים שעדיין לא מכירים אתכם – לא כדאי להתחיל להפיץ אותם בצורה מסודרת, ועל הדרך לחזק את מערכת היחסים, לגרום להם לחזור ולחפש אתכם, ואז גם לספר עליכם לאחרים? אנחנו אומרים שכן.

אם אתם מרגישים שאתם לא כותבים מספיק טוב, קחו בחשבון שלפעמים זאת רק תחושה אישית שלכם, וכדאי פשוט לתת לכמה אנשים שאתם סומכים עליהם לקרוא אתכם ולחוות דעה. ואם עדיין מרגיש לכם שזה לא זה, אפשר להיעזר בכותבי תוכן מקצועיים שיעזרו לכם להוציא את הידע הזה החוצה בצורה מקצועית, ועם הטון האישי שלכם.

אם אתם כבר כותבים בלוג, מוזמנים לשתף אותנו בתגובות מה עובד לכם הכי טוב, ואם לא, אתם מוזמנים לשאול אותנו כל מה שמעניין אתכם לדעת בנושא, ונשמח לעזור.