כבר בנשימת חייו הראשונה של עסק הוא זקוק לשיווק ופרסום, הורים מסורים לעסק מתחיל. בעזרת שיווק ופרסום אנחנו מצליחים להביא לעסק לקוחות, לעניין אותם במוצר או השירות שאנחנו מציעים ולהעניק לעסק חיים ומשמעות. לכן אין בכלל ספק, שאחד האתגרים המשמעותיים של כל עצמאית או יזמת, של כל בעל מקצוע חופשי או מסעדן, הוא התמודדות עם קמפיינים ומשמעותם.
אין ספק שאחת השאיפות הגדולות של כל בעל עסק מתחיל היא להגיע “לתפוצה אורגנית”, מושג שהוא חלומם הגדול של רבים. להשיג לקוחות, פרסום והפצה בלי לשלם, להגיע אל ההמונים בלי להתאמץ. במציאות, דברים עשויים להיראות אחרת.
בישראל,שהיא אחת המדינות עם שיעור היזמות מהגבוהים בעולם בקרב אזרחים (מקום חמישי בדירוג 24 המדינות המפותחות), קשה להחזיק עסק. עם או בלי קמפיינים. להתמודד עם סוגיות של מיסוי, רגולציה ובירוקרטיה חונקת, והיעדר זכויות כמעט בסיסיות להן זכאים עובדים שכירים בלי בעיה, כמו חופשת מחלה או פנסיה. בכל שנה נסגרים כ-40 אלף עסקים קטנים ובינוניים של עד 100 עובדים. הסיבה העיקרית לסגירה היא פיננסית, במילים אחרות, נגמר הכסף.
יש גם סיבות מנטליות. בעלי מקצוע רבים שבוחרים לעבוד כעצמאיים אולי טובים מאוד בכישוריהם, אבל ניהול עסק מצריך לא פעם כלים אחרים לגמרי שלא לכולם יש בשלוף מאחורי הראש.
לכן בכל מה שנוגע להעלאת קמפיינים באופן טכני, בניית קריאייטיב או כתיבת תוכן, אנחנו מציעים לכם לפנות למיטב המוחות בקרב אנשי ונשות המקצוע בתחום.
ויחד עם זאת, במאמר הזה נדבר קצת על כמה סעיפים חשובים שכדאי לקחת בחשבון לפני שאנחנו יוצאים לדרך עם הקמפיין הבא. אחרי הכל המערכת שאנחנו מציעים היא פלטפורמה (מצוינת, אנחנו ממליצים), לשיווק והעברת מסרים בצורה נוחה, אוטומטית וקלה. למעשה, גם כאשר אתם עובדים על המערכת של smoove, אתם מנהלים קמפיין. כך שיש לנו כמה טיפים, מניסיון.
קמפיין?
לפני הכל, נשאלת השאלה החשובה – מה זה בכלל קמפיין? אם תפתחו מילון מושגים בשיווק, קמפיין הוא “מסע תעמולה פרסומי – סדרה של הודעות פרסום אשר חולקות רעיון ונושא אחיד ומטרה משותפת ויוצרות יחדיו שילוב של תקשורת שיווקית. מסעות פרסום מופיעים באמצעי תקשורת שונים לאורך תקופת זמן מסוימת ולשם מטרה מוגדרת”.
ואם נפרק את ההגדרה המילונית לרגע, קמפיין הוא אמצעי להפצת מידע על העסק או העיסוק שלכם, זה יכול להיות משהו נקודתי כמו השקת מוצר חדש או הגדלת מספר הלקוחות. היום יש המון פלטפורמות לפרסום. גם במערכת שלנו, כל ניוזלטר או אוטומציה הם קמפיין בפני עצמו. החלק החשוב ביותר בהגדרה הוא שקמפיין מוגדר תמיד לתקופה וזמן מסוים, ותמיד כדאי להוסיף ולחדש את הקמפיינים, זה נכון לכל רשת חברתית או פלטפורמה שיווקית כמו smoove.
הציבו מטרות חכמות
בבסיסו, כל קמפיין מיועד לגיוס לקוחות חדשים וחשיפת המוצרים והשירותים שאתם מציעים לקהלים פוטנציאלים. כשאנחנו מציבים מטרות חכמות אנחנו בוחנים את השירותים והמוצרים שאנחנו מציעים, מזהים באיזה תחום אנחנו צריכים חיזוק, או מה המוצר הרווחי ביותר שלנו למשל.
לדוגמה: לקוחה שלנו ב- smoove, עלתה עם קמפיין שבו היא מציעה לכל הלקוחות שלה מבצע על ציורים לציפורניים, כדי לעדכן אותן על הסקיל החדש שהיא למדה. אלא שבפועל זאת מלאכה שלוקחת הרבה יותר זמן ממניקור רגיל, ובתוספת ההנחה שנתנה על הציורים, היא למעשה הפסידה זמן וגם הרוויחה פחות על מלאכה מורכבת.
כשאתם יוצאים לדרך עם קמפיין, כדאי שתדעו לענות על שאלות כמו:
- האם זה קמפיין שמשרת את מטרות התכנית השנתית של העסק שלי (כי כדאי שתהיה לכם תוכנית עסקית)?
- האם זה מוצר או שירות ששווה לי להגביר את המודעות אליו?
- האם יש לי מספיק משאבים וכוח אדם לספק את העלייה בביקוש בעקבות הקמפיין?
חפשו את הנתונים המדידים
בעידן הדיגיטלי של ימינו, נתונים הם חבריו הטובים של בעל העסק. כי בזכותם אפשר, אפילו בזמן אמת, לזהות מגמות, להבין איך קהל היעד שלכם מתנהג וכמובן להגיב בהתאם. אגב, אם אתם עובדים על קמפיינים בשיתוף בעלי מקצוע בתחום, בקשו מהם ניתוח של הנתונים והפקת מסקנות לפיהם, זה יעזור לכם להימנע מטעויות עתידיות ולהשתפר בקמפיין הבא.
למרבית הפלטפורמות הגדולות, כמו גוגל ומטא יש מפתח נתונים דומה למדי שכולל: תפוצה – כלומר לכמה אנשים הגיעה המודעה שלכם, מעורבות – עד כמה הגולשים שקיבלו את המודעה הגיבו אליה, ויש כמובן נתונים של הקלקה על קישורים והרשמה לשירות. בסוף בסוף, יודעות מערכות הפרסום לנתח כמה עלה לכם כל ליד, בהשוואה לנתונים שהושגו.
גם לנו ב-smoove יש מפתחות נתונים, פשוטים וקלים להבנה. נציג לדוגמה שני כלים שיעזרו לכם להבין את הנתונים שלכם – מרכז השליטה בכניסה למערכת, וסטטיסטיקות שליחת דיוור.
מרכז השליטה
מרכז השליטה נמצא בעמוד הכניסה למערכת, ומרכז עבורכם את נתוני החשבון שלכם – מראה לכם כמה הקצאות נותרו בכל אלמנט שבו אתם משתמשים, ומציג נתוני שליחה אחרונים, ונתוני מצטרפים לרשימת התפוצה (כל אלה מופיעים כמובן גם בצורה מפורטת בכרטיסיית המיילים, ההודעות, ואנשי הקשר שלכם).
בתחתית מרכז השליטה, תוכלו למצוא גרף עוגה צבעוני, שיעזור לכם להבין את התפלגות הנרשמים שלכם, בחתך של תקופת זמן וגם ביחס למקור ההרשמה.
זה יעזור לכם להבין איזה אפיק שיווקי של הקמפיין עובד יותר טוב בתקופת זמן מוגדרת, ואיפה כדאי לשפר ביצועים או לבצע שינויים.
סטטיסטיקות דיוור
בכניסה לעמוד “המיילים שלי”, בכל שורת מייל שנשלח, תוכלו ללחוץ על אייקון הגרף ולהציג את עמוד הנתונים של אותו מייל.
מעבר לסטטיסטיקות פתיחה והקלקה על קישורים ועוד, שיאפשרו לכם להבין האם התוכן של הקמפיין מתאים לקהל היעד ומעניין אותו, יש לכם אפשרות לצפות בגרפים של פתיחות המייל בחתך יומי ושעתי, וזה יאפשר לכם להצליב מידע מול שליחות קודמות ולהבין מתי השעות הכי מועדפות לשליחת דיוורים.
כתבנו כאן בעבר הסבר מפורט על כל סטטיסטיקות ונתוני הדיוור, בכתבה הבאה. מוזמנים להיכנס ולקרוא מה אומר כל נתון ואיך כדאי לכם להיעזר בו במטרה להגיע לתובנות.
לסיכום
אין ספק שקמפיינים ותכנית שיווקית מסודרת ומנומקת יצילו אתכם מהסטטיסטיקה העגומה של כ-800 העסקים הקטנים שנסגרים מדי שבוע בישראל. וכמו כל נדבך חשוב בעסק, זה נושא שצריך לקחת ברצינות ולהקדיש לו זמן, משאבים וכמובן עבודה נכונה כדי להגיע ולשמור על תוצאות.
