בעולם דיגיטלי שמבוסס על כמויות דאטה שרק הולכות וגדלות, האתגר הוא לחבר את כל נקודות הממשק של הארגון עם הצרכן לכדי תמונת לקוח כוללת, רחבה ועשירה, שתתן לנו תובנות אמיתיות על הצרכים ותחומי העניין של הלקוח, ותאפשר לנו להפוך את השיווק לתגובתי, רלוונטי וקוהרנטי הרבה יותר.
הדיגיטל הפך למרכיב חיוני בתקשורת של ארגונים עם לקוחות ומתעניינים במטרות עסקיות שונות, ביניהן גיוס לקוחות חדשים והגדלת נתח שוק, שימור לקוחות, שיפור חווית הלקוח, והגדלת שווי לקוח.
אנחנו כלי עבור חברות שרוצות לחבר בין האסטרטגיה השיווקית והעסקית לבין הכלים הטכנולוגיים והדיגיטליים, על מנת לשפר את יעילות הפרסום ולשפר את חוויית הלקוח ותהליכי העבודה בארגון.
החל משלב אפיון הצרכים הראשוני והגדרת היעדים העסקיים אנחנו מלווים ארגונים צעד אחר צעד במימוש הפונטציאל העסקי, החל מתהליכים פנימיים וכלה בניהול התקשורות עם לקוחות הקצה בהתאמה לאסטרטגיית המותג.
סיגל ון-קרפלד | 10 שנות ניסיון בדיגיטל – סמנכ"ל לקוחות ופיתוח עסקי בסוכנות דיגיטל ATOMI , מנהלת הדיגיטל של חברת הראל, עצמאית מ-2012 -בעלת עסק לבניית אתרים, ייעוץ, הרצאות. בעלת ניסיון עם עסקים זעירים, קטנים, בינוניים, תאגידים, B.A. במנהל עסקים ומערכות מידע.
התמחויות:
· בניית חווית לקוח בארגונים
· הטמעת מערכות CRM
· שיווק אוטומטי מבוסס דאטה
· אפיון וניהול פרויקטים מורכבים
· בוטים ואוטומציות
· ניהול מועדון לקוחות
· אופטימיזציית איקומרס
· אופטימיזציה לקמפייני מדיה
· סגמנטציה ובניית דיוור פרסונלי